Esqueci minha senha — como recuperar

Vamos redefinir sua senha em 3 passos. O email chega em menos de 1 minuto (procura no spam!) e o link vale por 1 hora.

Passo a passo

Passo 1 — Solicite o email de recuperação

1. Vá pra tela de Login do Assimetrix em assimetrix.com.br.
2. Clique em Esqueci minha senha, logo abaixo dos campos de email e senha.
3. Se você já tinha começado a digitar seu email no campo, ele é usado automaticamente. Se não, uma janela pede pra você digitar.
4. Aparece o popup "📧 E-mail de recuperação enviado!" confirmando o envio.

Passo 2 — Abra o email (procura no spam!)

1. Vá na sua caixa de email.
2. Procure primeiro em Spam / Lixo eletrônico — é onde este email costuma cair.
3. No Gmail, verifique também a aba Promoções.
4. O remetente é algo como noreply@fl-assimetria.firebaseapp.com.
5. Assunto: algo como "Redefinir sua senha" ou "Password reset".

Não achou em 5 minutos? Peça reenvio (mas espere 30 segundos entre tentativas — o sistema tem limite anti-abuso). Se persistir, veja o guia dedicado O email não chegou.

Passo 3 — Clique no link e defina a nova senha

1. Dentro do email, clique no botão/link de redefinir senha.
2. Abre uma página onde você digita a nova senha duas vezes (a segunda pra confirmar).
3. Requisito mínimo: 6 caracteres. Recomendamos misturar letras e números pra ficar mais segura.
4. Confirme. Aparece a mensagem de sucesso.
5. Volte pra assimetrix.com.br e entre com seu email e a nova senha.

"O link expirou" ou "inválido"

O link de recuperação vale por 1 hora desde o momento em que foi enviado. Se você:

• Achou o email no dia seguinte e clicou;
• Solicitou vários emails seguidos e clicou em um antigo (só o mais recente vale);
• Já usou aquele link uma vez (cada link é de uso único);

vai ver "link expirou / inválido". Solução: volte na tela de login e peça um novo email. E ao receber, clique no link logo em seguida.

"Muitas tentativas — aguarde"

Se você pediu recuperação várias vezes seguidas (mais de 3-4 em poucos minutos), o sistema bloqueia por segurança e mostra:

Muitas tentativas para este e-mail. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Espere 5 a 10 minutos e tente uma vez só. Depois vá procurar o email — provavelmente já chegou.

Não lembro qual email cadastrei

Situação comum: você usa vários emails e não sabe qual foi o do cadastro. Como testar:

1. Tente Esqueci minha senha com cada email possível — o Assimetrix vai enviar apenas pra aquele que existe (os outros nem geram email, silenciosamente).
2. Se depois de 5 minutos algum email chegou, é ele.
3. Se nenhum chegou, provavelmente você cadastrou com um endereço que já não usa mais. Nesse caso, chame o suporte pra ajudar a identificar.

Já dentro do sistema? Prefira alterar direto

Se você ainda está logado (não perdeu totalmente o acesso — só quer mudar por segurança), existe um caminho mais rápido que não passa por email:

1. Vá em Configurações ⚙️ → 👤 Conta → 🔐 Alterar Senha.
2. Digite a senha atual + nova senha + confirmação.
3. Pronto — sem esperar email.

Detalhes completos em Como alterar a senha atual.

Dicas pra escolher uma senha nova

• Mínimo 6 caracteres (obrigatório do sistema), mas 10+ é bem mais seguro;
• Misture letras + números (e símbolos se conseguir lembrar);
• Evite dados pessoais óbvios (data de nascimento, nome, "1234");
• Se você usa gerenciador de senhas (Bitwarden, 1Password, LastPass), aproveite pra gerar uma senha longa e salvar;
• Não reutilize a senha do email — se um dia o email vazar, você não quer que a mesma senha abra o Assimetrix.

Se nada funcionou

Chame o suporte com:

• Email que você acha que cadastrou;
• Confirmação de que já procurou no spam / promoções;
• Se aparece alguma mensagem de erro específica.

💬 Falar com o suporte no WhatsApp