Gerenciar assinatura: trocar cartão, ver faturas, alterar plano

Tudo que diz respeito ao seu método de pagamento, histórico de cobranças e mudanças de plano é feito no portal externo de assinatura — uma tela segura ligada ao Assimetrix onde você tem controle total da sua conta.

Como abrir o portal de assinatura

O acesso é feito de dentro do próprio Assimetrix. Passo a passo:

1. Faça login em assimetrix.com.br;
2. Clique no ícone de engrenagem ⚙️ (Configurações) no canto superior direito;
3. Vá na aba 💳 Assinatura;
4. Clique no botão Gerenciar assinatura;
5. Você é redirecionado pro portal externo. Não precisa fazer login de novo — o acesso é automático.

Screenshot pendente: aba Assinatura das Configurações com o botão "Gerenciar assinatura" em destaque.

Trocar o cartão de crédito

Se seu cartão venceu, você recebeu um novo por perda/roubo, ou quer usar outro cartão:

1. No portal, clique em Métodos de pagamento;
2. Clique em Adicionar método de pagamento;
3. Preencha os dados do novo cartão (número, validade, CVV, nome do titular);
4. Clique em Adicionar;
5. Marque o novo cartão como padrão (Default);
6. Se quiser, remova o cartão antigo clicando nele e em Excluir.

A próxima cobrança recorrente já vai automaticamente pro cartão novo. Cobranças pendentes de tentativa também são retentadas com o novo cartão.

Ver, baixar e reenviar faturas

Todo o histórico de cobrança fica no portal:

1. No portal, procure a seção Histórico de faturas (Invoice history) ou Faturas;
2. Você vê a lista de todas as cobranças com data, valor, plano e status (Paga / Pendente / Devolvida);
3. Clique numa fatura pra ver os detalhes;
4. Use os botões:
   • Baixar PDF — comprovante em PDF pra imposto de renda, dedução de despesa profissional, ou arquivo pessoal;
   • Ver online — abre a fatura no navegador com visual bonito;
   • Reenviar por email — se você perdeu o email original, reenvia pra sua caixa.

Screenshot pendente: lista de faturas no portal com botão "Baixar PDF" destacado.

Alterar plano (upgrade, downgrade, mensal↔anual)

Todas as mudanças de plano rodam pelo portal, exceto o upgrade Standard → Premium que também pode ser feito direto no Assimetrix (com proração automática).

Downgrade Premium → Standard

1. No portal, clique em Atualizar plano;
2. Escolha Standard;
3. Confirme;
4. A mudança fica agendada pro fim do ciclo atual — você mantém Premium até essa data.

Mudar de mensal pra anual (ou vice-versa)

1. No portal, clique em Atualizar plano;
2. Escolha a versão anual (ou mensal) do plano que já tem;
3. Confirme. A mudança pra anual normalmente aplica imediatamente com proração; pra mensal, agenda pro próximo ciclo.

Atualizar dados de faturamento (CPF/CNPJ, endereço)

Se você mudou de endereço, mudou de CPF pra CNPJ (ou vice-versa), ou precisa ajustar o nome que sai na nota fiscal:

1. No portal, procure Informações de faturamento (Billing information);
2. Clique em Editar;
3. Ajuste os campos: nome/razão social, CPF/CNPJ, endereço, telefone;
4. Salve.

A próxima fatura sai já com os dados atualizados. Faturas antigas não mudam retroativamente.

Pausar temporariamente ou cancelar

Existem duas opções distintas:

• Cancelar assinatura — encerra a cobrança. Você mantém acesso até o fim do ciclo pago e depois a conta é desativada. Ver Como cancelar assinatura pra detalhes;
• Pausar temporariamente — em algumas situações (licença, afastamento, férias longas) o suporte pode aplicar pausa de 1-3 meses sem cobrança, com retomada automática depois. Precisa pedir via WhatsApp — não é auto-serviço no portal.

Como voltar pro Assimetrix depois

Depois de terminar o que precisava no portal, é só fechar a aba. As mudanças que você fez já foram salvas — ao voltar pro Assimetrix, tudo reflete o novo estado (plano atualizado, novo cartão, etc.).

Se não vir a mudança imediatamente na tela de Configurações, tente:

1. Recarregar a página (F5 no computador ou puxar pra baixo no celular);
2. Sair e entrar de novo na conta;
3. Se persistir, é cache velho — vá em Configurações → Conta → Atualizar versão e reabra.

Se você tá com pagamento pendente

Quando o Assimetrix detecta que sua última tentativa de cobrança falhou (cartão sem limite, cartão vencido, boleto atrasado), ele já abre o portal automaticamente pra você regularizar. Isso é intencional — evita que você fique confuso com "por que a IA sumiu" ou "por que a tela de paywall aparece se eu sou assinante".

No portal, você vê no topo o alerta de pagamento pendente com os botões pra:

• Atualizar método de pagamento (trocar cartão);
• Tentar cobrar novamente (retry imediato após trocar cartão);
• Pagar boleto pendente (se a cobrança que falhou era boleto).

Após regularizar, o acesso é restaurado em segundos.