Como cancelar assinatura do Assimetrix

Cancelar é rápido, sem multa e sem burocracia. Você mantém o acesso completo até o fim do ciclo já pago, e os dados dos seus pacientes ficam preservados por 90 dias caso você queira voltar depois.

Antes de cancelar — vale a pena considerar

Se você tá pensando em cancelar por algum motivo específico, algumas alternativas podem resolver:

• Está caro? O plano Standard (R$ 49/mês) tem sistema completo sem IA. Fazer downgrade Premium → Standard economiza R$ 50/mês. Ou trocar mensal → anual economiza ~17%;
• Vai viajar / afastar por alguns meses? Pode pedir pausa temporária pelo WhatsApp do suporte em vez de cancelar — 1 a 3 meses sem cobrança, com retomada automática;
• Algum problema técnico? Chame o suporte antes — muitas vezes resolvemos em minutos, sem precisar cancelar (ex: cache velho, feature não visível, dúvida de uso);
• Não está usando muito? O plano anual (paga 10, ganha 2 meses) costuma sair mais barato pra quem usa esporadicamente e não quer se preocupar com cobrança mensal.

Passo a passo do cancelamento

1. Faça login em assimetrix.com.br;
2. Clique no ícone de engrenagem ⚙️ (Configurações) no canto superior direito;
3. Vá na aba 💳 Assinatura;
4. Clique em Gerenciar assinatura — você é redirecionado pro portal externo seguro;
5. No portal, procure a seção Assinatura atual ou Plano;
6. Clique em Cancelar assinatura ou Cancel subscription;
7. Você pode ser convidado a marcar um motivo (opcional, ajuda a gente a melhorar);
8. Confirme o cancelamento;
9. Pronto. O portal mostra a data em que sua assinatura efetivamente se encerra.

Screenshot pendente: portal de assinatura com o botão "Cancelar assinatura" em destaque.

Você continua acessando até quando?

Regra: você tem acesso completo até o fim do ciclo que já pagou. Não perde nada do que já pagou.

O que acontece com seus dados

Os dados de pacientes, avaliações, plano terapêutico, evoluções, relatórios gerados — tudo isso é preservado por 90 dias após o encerramento da assinatura. Nesse período:

• Você não consegue acessar o sistema com a conta desativada (aparece a tela de assinatura pedindo pra reassinar);
• Mas os dados estão intactos nos nossos servidores, protegidos pelas mesmas medidas de segurança e criptografia da conta ativa;
• Se você reativar dentro dos 90 dias, tudo volta exatamente como estava — pacientes, medidas, fotos, relatórios;
• Após 90 dias sem reativação, os dados podem ser removidos definitivamente dos nossos servidores, conforme a política de retenção descrita na Proteção de Dados.

Tem multa ou taxa de cancelamento?

Não. Nenhuma multa, nenhuma taxa.

O Assimetrix é uma assinatura SaaS típica — você paga mês a mês (ou ano a ano) pelo período de uso, sem contrato de fidelidade. Cancelar é livre e não gera custo adicional.

Não há também reembolso proporcional do período restante que você cancelou. O valor pago é usado integralmente até a data de fim do ciclo, e só depois a conta encerra. É a lógica padrão de todas as assinaturas digitais.

"Cancelei o anual no 2º mês, perco o resto?"

Você não "perde" — você continua usando o Assimetrix normalmente pelos 10 meses restantes que já pagou. O cancelamento só faz com que a assinatura não renove no fim desse período.

Se preferir converter os meses restantes em reembolso proporcional, isso é caso a caso — mande WhatsApp pro suporte explicando o motivo. Não é política padrão, mas em situações específicas (mudança de profissão, problema de saúde, etc.) avaliamos.

Cobranças futuras — o que esperar

Após o cancelamento:

• Nenhuma cobrança nova é gerada. A recorrência automática é imediatamente interrompida;
• Você não recebe mais faturas por email a partir da data de encerramento;
• Seu cartão fica desvinculado após o fim do ciclo — sem risco de cobrança acidental;
• Se você tinha crédito na conta (por reembolso, cortesia, etc.), esse crédito também é encerrado junto — não vira reembolso em dinheiro.

Reassinar depois

Se você cancelou e depois quer voltar:

1. Acesse assimetrix.com.br e faça login com o mesmo email de antes;
2. O sistema mostra a tela de assinatura;
3. Escolha o plano (mesmo que antes ou diferente) e siga o fluxo normal de assinatura;
4. Se você reativa em até 90 dias, todos os dados voltam intactos automaticamente;
5. Se passou de 90 dias e os dados foram apagados, a conta volta em branco (mas sua conta de login continua funcionando).