Exportar meus dados — Direito à portabilidade LGPD

A LGPD (Art. 18 V) garante ao titular o direito de receber seus dados em formato aberto, pra transferir a outro fornecedor ou guardar localmente. No Assimetrix, você exporta todos os pacientes, avaliações e configurações num único arquivo, direto pela sua conta — sem precisar solicitar por email nem esperar dias.

Base legal — LGPD Art. 18 V

O Art. 18 da Lei 13.709/2018 (LGPD) lista os direitos fundamentais do titular sobre seus dados. O inciso V diz literalmente:

"V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial."

Isso significa que você tem direito garantido em lei de receber seus dados de forma que possa levar pra outro sistema (se decidir migrar) ou guardar arquivado.

O que a exportação inclui

A exportação do Assimetrix vem completa. Inclui:

• Todos os pacientes cadastrados — dados demográficos, anamnese, histórico médico;
• Todas as avaliações craniométricas — DAP, DBA, DAPD, DAPE, CVAI, IC, com data;
• Fotometria — metadados das fotos (não os arquivos de imagem em si, que ficam separados);
• Goniometria e marcos motores — todos os registros;
• Plano terapêutico — objetivos, sessões, cronograma;
• Evoluções de sessão — texto de cada evolução registrada;
• Relatórios gerados — histórico de PDFs de alta e avaliação;
• Configurações da conta — dados profissionais, identidade visual, configurações de negócio, indicações;
• Consentimentos assinados — histórico dos termos assinados pelos responsáveis;
• Sub-coleções especiais (agenda, análises Cranio AI, cartilhas, se aplicável).

Passo a passo — como exportar

1. Faça login em assimetrix.com.br;
2. Clique no ícone de engrenagem ⚙️ (Configurações) no canto superior direito;
3. Vá na aba 🔒 Privacidade & Suporte;
4. Procure o card Exportar meus dados;
5. Escolha o tipo de exportação:
   • Tudo — o pacote completo (recomendado pra backup ou migração);
   • Só pacientes — filtrar só os pacientes e suas avaliações, sem configurações;
   • Só configurações — dados da clínica, sem pacientes.
6. Clique em Exportar;
7. O sistema prepara o arquivo e você recebe um download automático (JSON).

Screenshot pendente: aba Privacidade & Suporte das Configurações com o card Exportar meus dados em destaque.

Formato do arquivo — JSON

O arquivo baixado é um JSON — formato aberto, universal, legível por qualquer sistema moderno (planilhas, bancos de dados, outros SaaS, ferramentas de análise, IA). Alguns exemplos práticos do que você pode fazer com ele:

• Abrir em editor de texto (VS Code, Notepad, etc.) — pra inspeção visual dos dados;
• Importar em planilha (Excel, Google Sheets) via ferramentas de conversão JSON → CSV;
• Enviar pra outro fornecedor de software que aceite JSON — a maioria dos SaaS modernos aceita;
• Guardar em backup local ou nuvem pessoal (Google Drive, iCloud, HD externo);
• Usar em ferramentas de IA pra análise dos seus próprios dados clínicos.

Como o arquivo é estruturado (visão geral)

O JSON tem seções principais:

• userConfig — configurações da sua conta (perfil, identidade visual, negócio);
• patients — array de todos os pacientes;
• Dentro de cada paciente, sub-arrays: craniometricRecords, photometryRecords, goniometryRecords, motorMilestones, treatmentPlan, evolutions, consents, etc.;
• metadata — data da exportação, versão do sistema, ID do usuário.

Cada campo tem nome descritivo em inglês (padrão internacional pra dados clínicos). Se precisar do dicionário completo de campos, o suporte fornece pra você mediante solicitação.

E as fotos dos pacientes?

Os arquivos de imagem (fotos da fotometria, fotos Cranio AI) não vêm dentro do JSON — pra não deixar o arquivo gigantesco. Em vez disso, o JSON contém:

• Metadados de cada foto (data, tipo, paciente associado);
• URLs assinadas pra baixar as fotos individualmente enquanto sua conta estiver ativa.

Se você quer também as imagens em arquivo local, use a função de baixar cada avaliação em PDF — o PDF já inclui as fotos embutidas. Alternativamente, peça ao suporte um "pacote completo com imagens" — geramos um ZIP separado com todas as fotos organizadas por paciente.

Frequência recomendada

Recomendações práticas:

• Exportação regular (a cada 3-6 meses): pra manter backup próprio, mesmo que o Assimetrix já tenha backup interno robusto (redundância nunca é demais);
• Antes de fazer downgrade ou cancelar: obrigatório, garante que você tem cópia caso não decida reativar depois;
• Antes de mudar de conta ou email: exporte, depois recomeça com dados preservados;
• Ao mudar de sistema (migração pra outro SaaS): exporte tudo e importe no destino conforme suporte dele.

Solicitação formal por outros canais

Se você prefere fazer a solicitação por escrito formalmente (útil pra registro em auditoria interna ou juridicamente):

1. Envie email pra suporte@assimetrix.com.br ou WhatsApp (47) 98865-7963;
2. Assunto: "Solicitação de portabilidade — LGPD Art. 18 V";
3. Corpo: identifique-se (nome completo, CPF, email da conta) e solicite exportação dos dados;
4. O time responde em até 15 dias corridos conforme prazo LGPD, com o arquivo e comprovante da entrega.

Na prática, sempre que possível, a gente responde no mesmo dia útil — o prazo de 15 dias é o limite máximo legal.