"Formato de arquivo não aceito" — quais formatos o Assimetrix aceita
Recebeu alerta de formato inválido ao subir uma foto ou documento? Vamos resolver isso — a maioria dos casos é HEIC do iPhone ou algum formato exótico. Dá pra converter em segundos.
O que acontece
Você seleciona uma foto ou documento e o Assimetrix mostra "Formato de arquivo não aceito" ou simplesmente ignora sua seleção sem mostrar preview. Isso acontece quando o tipo do arquivo (a extensão: .heic, .tiff, .gif, .bmp, etc.) não está na lista de formatos que o sistema entende.
Por que acontece
Cada área do Assimetrix tem uma lista específica de formatos aceitos, com base no que faz sentido pra aquele contexto:
- Fotos de fotometria/postura — só formatos de imagem web-compatíveis, porque o sistema exibe direto no navegador;
- Documentos anexos (exames, laudos, receitas) — inclui formatos de documento como PDF e Word, além de imagens;
- Logo da clínica — formatos de imagem incluindo SVG (vetorial, ótimo pra logos).
Formatos aceitos — por seção
| Onde você está subindo | Formatos aceitos |
|---|---|
| Fotometria (cabeça) e Postura Global (corpo) | JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF. Tamanho máx: 10 MB por foto. |
| Documentos e Exames (aba Documentos) | JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX. Tamanho máx: 10 MB por arquivo. |
| Logo da Clínica (Configurações → Identidade Visual) | PNG, JPG, SVG, WebP. Tamanho máx: 10 MB. Recomendado: PNG transparente. |
| Assinatura digitalizada | PNG, JPG. Fundo transparente (PNG) é preferido. |
Formatos que NÃO são aceitos em lugar nenhum: GIF, BMP, TIFF, PSD, RAW (.CR2, .NEF, .ARW), AI, EPS. Se você tem um arquivo nesses formatos, precisa converter pra JPG ou PNG antes de subir.
Como converter — passo a passo
HEIC do iPhone → JPG
O HEIC é o formato padrão do iPhone desde 2017 — muito eficiente mas não é bem aceito em todo lugar. O Assimetrix aceita HEIC diretamente na Fotometria, mas se você quiser converter pra JPG:
- No iPhone, abra Ajustes → Câmera → Formatos;
- Marque "Mais Compatível" (em vez de "Alta Eficiência"). Isso faz o iPhone salvar novas fotos em JPG direto;
- Pra converter fotos antigas: abra a foto, toque em Compartilhar → Copiar Foto — a cópia é feita em JPG.
PDF de várias páginas → imagem única
Se você precisa subir um PDF como imagem (ex: receita numa foto), abra o PDF no visualizador, dê zoom até ficar legível, e tire um screenshot. O screenshot vira PNG e pode ser subido.
Alternativamente, sites como ilovepdf.com ou smallpdf.com convertem PDF pra JPG/PNG em segundos, sem instalar nada.
Word/DOC → PDF
No Microsoft Word: Arquivo → Salvar Como → escolher PDF. No Google Docs: Arquivo → Baixar → Documento PDF. PDF é aceito diretamente nos anexos.
GIF, BMP, TIFF → JPG ou PNG
Abra o arquivo no Paint (Windows) ou Pré-visualização (Mac) e salve como JPG/PNG. Ou use um conversor online: convertio.co ou cloudconvert.com.
WhatsApp ajuda: se a família mandar a foto pelo WhatsApp e você baixar no computador, o WhatsApp já converte pra JPG automaticamente. É uma forma rápida de converter qualquer HEIC/HEIF sem instalar nada.
Se o formato está certo mas não aceita mesmo assim
- Extensão errada: às vezes o arquivo tem extensão .jpg mas é na verdade outro formato (renomeado à mão). Abra e salve de novo pelo Paint/Pré-visualização pra "consertar";
- Arquivo corrompido: baixe de novo da fonte original;
- Nome com caracteres especiais: renomeie o arquivo pra algo simples (só letras, números e hífen: ex "foto-lateral.jpg");
- Arquivo muito pesado: confira o tamanho — máx 10 MB. Se maior, veja o artigo Arquivo muito pesado;
- Persiste? Fala com a gente no WhatsApp (47) 98865-7963 — mande print do erro que a gente resolve.
Perguntas frequentes
Por que HEIC funciona na Fotometria mas não em Documentos?
Fotometria trata a foto como imagem visual — o HEIC é convertido automaticamente pra exibição. A aba Documentos aceita arquivos "como estão" pra download posterior, e HEIC nem sempre abre no computador de quem receberia (ex: pais com Android). Por isso Documentos exige JPG/PNG/PDF/DOC/DOCX — formatos universais.
Posso subir vídeo do bebê?
Não atualmente. O Assimetrix é focado em fotos estáticas pra medição craniométrica e postura. Vídeo pode entrar em versões futuras — envie a sugestão pelo WhatsApp.
SVG serve como foto de bebê?
Não. SVG é vetorial (ótimo pra logos, ícones, ilustrações) — mas fotos reais são raster (pixel-a-pixel). Pra fotometria use JPG/PNG/HEIC. SVG só entra no upload do logo da clínica.
PDF com foto conta como foto ou como documento?
Documento. PDF sempre vai pra aba Documentos, mesmo que contenha só uma imagem. Se precisar da foto contida no PDF pra fotometria, extraia como JPG/PNG (ver seção "Como converter" acima).