Fiz uma alteração em outro aparelho e não aparece aqui

Editou um paciente no consultório e chegando em casa o Assimetrix mostra a versão antiga? Vamos forçar a sincronização em 30 segundos.

O que está acontecendo

Você fez uma edição em um aparelho (adicionou uma medição, editou anamnese, arquivou paciente) e ao abrir o Assimetrix em outro aparelho — celular no lugar de PC, tablet no lugar de celular, PC de casa no lugar do da clínica — a mudança não está lá. Aparece a versão antiga do paciente.

Seus dados estão salvos na nuvem (não se perderam). O aparelho onde você está agora só não puxou a versão nova ainda.

Por que acontece

O Assimetrix carrega os dados na abertura da tela e mantém em memória enquanto você navega — pra ficar rápido e economizar dados móveis. Se você deixou a aba aberta desde ontem, ela ainda mostra os dados de ontem. Enquanto isso, alterações feitas em outro aparelho estão no servidor, esperando você abrir uma tela nova pra serem baixadas.

Como resolver

Solução 1 — Recarregue a página (F5)

Solução mais rápida, resolve a maioria dos casos:

1. No teclado, aperte F5 (ou Ctrl + R / Cmd + R).
2. No celular, puxe a tela pra baixo (gesto padrão de "atualizar").
3. O Assimetrix busca a versão mais recente dos seus dados no servidor e mostra tudo atualizado.

Solução 2 — Volte pra lista de pacientes e abra de novo

Se você está na ficha de um paciente específico, um jeito ainda mais rápido:

1. Volte pra Lista de Pacientes (menu principal ou botão voltar).
2. Clique no paciente de novo pra abrir.
3. Ele é carregado do zero, com todas as alterações recentes.

Solução 3 — Saia e entre de novo

Se F5 e reabrir a ficha não pegaram tudo (raro, mas acontece):

1. Vá em Configurações ⚙️ → 👤 Conta → Sair dessa conta.
2. Faça login de novo com email e senha.
3. Tudo carrega do zero, garantidamente sincronizado.

Solução 4 — Atualizar versão (última opção)

Se depois de tudo isso a defasagem persiste, pode não ser sincronização mas cache de versão antiga:

1. Vá em Configurações ⚙️ → 👤 Conta → 🔄 Atualizar versão.
2. O sistema limpa cache e recarrega. Detalhes em Estou vendo uma versão antiga.

Editando nos dois aparelhos ao mesmo tempo

Se você tem o Assimetrix aberto em dois lugares ao mesmo tempo — por exemplo, PC e celular — e edita o mesmo paciente nos dois:

Por segurança, quando for editar em outro aparelho: feche primeiro a aba do outro ou pelo menos dê F5 antes de começar a editar, pra ter certeza que está trabalhando em cima da versão mais recente.

Confirme que sua conexão está OK

Se a sincronização não acontece nem depois de F5, verifique sua internet:

• Abra outro site (google.com por exemplo) — carrega normal? Sua conexão está OK.
• Se está no wifi da clínica e ele é instável, teste passar pros dados móveis do celular por um momento.
• Se está em modo "economia de dados" no celular, pode estar bloqueando parte do carregamento. Desative pra testar.

Quando o Assimetrix atualiza sozinho

Você não precisa recarregar toda hora — o Assimetrix busca dados atualizados sempre que você:

• Abre uma tela nova (entra na lista de pacientes, abre uma ficha, abre um plano);
• Salva alguma alteração (o próprio salvamento força uma sincronização);
• Volta à aba depois dela ter ficado em segundo plano por muito tempo (algumas funções verificam).

Se você fica todo o tempo navegando entre telas normalmente, raramente vai precisar de F5 manual.

Se nada resolveu

Se depois de F5, reabrir ficha, sair/entrar e atualizar versão a alteração continua não aparecendo:

1. Confirme no aparelho onde você fez a edição original que ela realmente foi salva (às vezes achamos que salvamos e não salvamos);
2. Verifique se está logado com o mesmo email nos dois aparelhos (contas diferentes têm dados diferentes);
3. Chame o suporte pra investigar.

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