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Estou vendo uma versão antiga do Assimetrix

O sistema parece "travado" numa tela antiga, features novas não aparecem ou um botão desapareceu? Quase sempre é cache do navegador. Vamos resolver isso em 3 passos.

O que está acontecendo

Você abre o Assimetrix e nota algo estranho: uma feature que um colega tem e você não; a tela de configurações "velha"; um botão que sumiu; ou tudo parece como estava semanas atrás. Enquanto isso, quem acessa em outro celular vê a versão nova, sem problema.

Isso acontece porque o navegador guardou uma cópia do Assimetrix pra abrir mais rápido — e insiste em usar essa cópia velha, mesmo que a nova esteja disponível no ar.

Por que acontece

Todo navegador moderno faz cache dos sites que você visita — ele salva o HTML, o CSS e o JavaScript no seu aparelho pra não ter que baixar tudo de novo a cada visita. Isso deixa o Assimetrix rápido no dia a dia, mas tem um efeito colateral chato: quando publicamos uma versão nova, o navegador pode continuar servindo a cópia antiga do cache por um tempo, especialmente se você usa o app como PWA (ícone na tela do celular).

O Assimetrix tem um sistema automático que detecta essa situação e mostra um banner amarelo no topo com o texto "🔄 Nova versão disponível — Atualizar agora". Se você viu esse banner, basta clicar. Mas se não apareceu, ou se você fechou por engano, os passos abaixo resolvem manualmente.

Como resolver (do mais rápido pro mais completo)

Solução 1 — Botão "Atualizar versão" dentro do sistema (mais fácil)

O jeito mais confiável, porque limpa exatamente o que precisa e só o que precisa:

  1. Entre no Assimetrix normalmente (mesmo que a versão pareça antiga).
  2. Clique no ícone de engrenagem ⚙️ (Configurações) no canto superior direito.
  3. Na aba 👤 Conta, ao lado do seu email, clique no botão azul 🔄 Atualizar versão.
  4. O sistema limpa o cache e recarrega automaticamente na versão mais recente. Pronto.
💡

Esse é o método que a gente recomenda em 99% dos casos. Ele limpa só o cache do Assimetrix (não bagunça nada dos outros sites que você usa) e é o mesmo botão que o próprio banner de "Nova versão disponível" aciona.

Solução 2 — Hard refresh (atalho de teclado)

Se por algum motivo você não consegue chegar em Configurações (tela travada, botão não aparece), use o atalho universal de "recarregar ignorando cache":

Faça isso com a aba do Assimetrix aberta. O navegador ignora tudo que está no cache e baixa a versão nova do zero.

Solução 3 — Aba anônima (pra confirmar que é cache mesmo)

Se você quer confirmar que o problema é cache antes de fazer qualquer coisa, abra uma aba anônima e entre no Assimetrix:

  1. No seu navegador, abra uma nova aba anônima / navegação privada:
    • Chrome / Edge: Ctrl + Shift + N (ou Cmd + Shift + N no Mac)
    • Firefox: Ctrl + Shift + P
    • Safari: menu Arquivo → Nova Janela Privada
  2. Digite assimetrix.com.br e faça login com seus dados normais.
  3. Se a aba anônima mostra a versão nova e a aba normal mostra a antiga, confirma: é cache. Volte pra aba normal e use a Solução 1.
  4. Se a aba anônima também mostra a versão antiga, o problema não é cache — pule pro fim do artigo.

Solução 4 — Limpar dados do site direto no navegador (última opção)

Se nenhuma das anteriores resolveu (raro), você pode limpar manualmente:

  1. No Chrome / Edge desktop: clique no cadeado ao lado do endereço assimetrix.com.br na barra de URL → Configurações do site → role até o fim → Limpar dados.
  2. No Safari (Mac): menu Safari → Configurações → Privacidade → Gerenciar Dados do Site → busque "assimetrix" → Remover.
  3. No celular (Chrome Android): abra o Chrome → ⋮ → Configurações → Configurações do site → Todos os sites → busque assimetrix.com.br → Limpar e redefinir.
  4. Feche a aba, abra assimetrix.com.br de novo e faça login.
⚠️

Esse método desloga você do Assimetrix (e pode deslogar de outros sites do domínio). Vai precisar entrar de novo com email e senha. Nenhum dado de paciente é perdido — tudo está salvo na nuvem, não no seu aparelho.

Se você instalou o Assimetrix como app (PWA)

Se você adicionou o Assimetrix à tela inicial do celular ou instalou como aplicativo no computador, ele funciona como PWA (Progressive Web App). Nesse caso, o cache é ainda mais "grudento" — a Solução 1 (botão Atualizar versão) resolve, mas se não resolver:

  1. Feche o app completamente: não deixe rodando em segundo plano. No celular, arraste ele pra cima na lista de apps recentes.
  2. Abra de novo pelo ícone. Nas primeiras aberturas o Assimetrix verifica se tem versão nova disponível.
  3. Se persistir, desinstale e reinstale: apague o ícone da tela inicial, entre em assimetrix.com.br pelo navegador, faça login, e adicione de novo à tela inicial pelo menu do navegador.

Sempre que publicamos uma versão nova, o Assimetrix consulta silenciosamente um arquivo interno pra ver se você está na última. Se estiver defasado, aparece esse banner amarelo no topo:

🔄 Nova versão do Assimetrix disponível — Atualizar agora

Basta clicar em Atualizar agora. Se você fechar o banner ele volta a aparecer depois de 1 hora — mas o botão em Configurações → Conta continua disponível a qualquer momento.

Se nada disso resolveu

Se você já:

então provavelmente não é cache — pode ser uma feature nova que ainda não subiu pro seu plano, ou algo específico da sua conta. Chame o suporte que a gente resolve rápido:

💬 Falar com o suporte no WhatsApp

Perguntas frequentes

Vou perder algum dado se limpar o cache?

Não. Todos os seus dados (pacientes, avaliações, planos, relatórios) ficam salvos na nuvem, não no seu aparelho. O cache guarda só o código do sistema — limpar ele não mexe em nada do que é seu. Você só vai precisar entrar com email e senha de novo se usar a Solução 4.

Por que o banner de "Nova versão" não apareceu pra mim?

O banner só aparece quando o sistema consegue comparar sua versão com a versão mais recente. Se seu navegador está bloqueando essa verificação (extensões, modo offline, cache muito antigo) o banner não aparece — mas o botão Atualizar versão em Configurações → Conta continua funcionando normalmente.

Sempre tenho que fazer isso? Não dá pra automatizar?

O Assimetrix já verifica automaticamente a cada 5 minutos. Na maioria dos casos você não precisa fazer nada — o banner aparece sozinho. Você só cai nesse artigo quando o navegador está sendo mais "teimoso" que o normal (comum em PWA instalado ou depois de dias offline).

Isso resolve tela em branco também?

Frequentemente sim. Tela em branco costuma ser uma versão parcial (antiga) do sistema que ficou incompatível com o backend atual. O botão Atualizar versão é o primeiro passo — se não resolver, aí vale abrir o suporte.