Paciente sumiu da lista — provavelmente é filtro de status
Cadastrou o paciente e agora não acha? Calma, ele quase certamente está aí. A lista de pacientes tem 4 filtros de status (Ativos / Inativos / Alta / Todos) e por padrão mostra só Ativos. Vamos localizar.
O que acontece
Você entra em Pacientes e não vê um paciente que sabe que cadastrou. Rola a lista, digita o nome na busca, nada. Mas você lembra: ele existe.
Por que acontece
A lista de pacientes do Assimetrix tem 4 filtros de status no topo:
- ✅ Ativos — pacientes em tratamento atual (é o filtro padrão);
- ⛔ Inativos — pacientes pausados, cancelados ou que não estão sendo atendidos no momento;
- 🎓 Alta — pacientes que receberam alta;
- 📋 Todos — mostra todos independente do status.
Se o paciente foi marcado como Inativo ou recebeu Alta em algum momento (pode ter sido você mesmo sem lembrar, ou uma colega da clínica), ele não aparece no filtro "Ativos". O cadastro está lá, só precisa mudar o filtro.
Regra rápida: se não achou em "Ativos", clique em "📋 Todos". Se ele existe, aparece.
Como encontrar — passo a passo
- Vá pra tela de 👶 Pacientes;
- Role até a seção 📋 Lista de Pacientes — logo acima da tabela tem uma linha com os 4 botões de filtro;
- Clique em 📋 Todos — a lista agora mostra pacientes de qualquer status;
- Use a busca (campo de nome) pra procurar o paciente;
- Encontrou? Perfeito. Clique nele pra abrir. Ao lado do nome vai aparecer o status atual (Inativo ou Alta);
- Se quiser reativar, mude o status pra Ativo dentro do cadastro do paciente.
Screenshot pendente: linha com os 4 botões de filtro (Ativos / Inativos / Alta / Todos) em destaque.
Quando usar cada filtro
| Filtro | Use quando |
|---|---|
| ✅ Ativos | Dia-a-dia. Ver quem tá em tratamento agora, planejar sessões, gerar relatórios recentes. |
| ⛔ Inativos | Consultar quem pausou (ex: pais falaram que voltam depois das férias). Reativar pacientes que retornaram. |
| 🎓 Alta | Revisar casos concluídos, gerar relatórios de alta retroativos, mostrar cases pra colegas. |
| 📋 Todos | Quando você não sabe onde tá o paciente. Também útil pra encontrar duplicidades. |
Como reativar um paciente inativo
Se você quer voltar a atender um paciente que estava inativo:
- Filtro Inativos ou Todos → encontre o paciente → clique nele;
- Dentro do cadastro, encontre o campo Status (no cabeçalho do paciente ou nos dados principais);
- Mude de "Inativo" pra "Ativo";
- Salve. Ele volta pra lista de Ativos e você pode criar novas avaliações, evoluções, tudo normal.
Reativar preserva todo o histórico: ao reativar, todas as avaliações, evoluções, fotos, medidas e planos anteriores continuam lá. É como se o paciente nunca tivesse pausado — a linha do tempo é contínua.
Outras causas menos comuns
- Busca com acento errado: se você digitou "Ma. Eduarda" mas cadastrou como "Maria Eduarda", a busca não acha. Tente digitar só as primeiras letras ("Mar");
- Sincronização atrasada: se você cadastrou em outro dispositivo há menos de 1 minuto, pode não ter sincronizado ainda. Aguarde 30 segundos e recarregue (F5);
- Login errado: se você tem mais de uma conta no Assimetrix (ex: uma pessoal + uma da clínica), confirme que você tá logado na conta certa. O paciente pertence à conta que criou;
- Cache velho / versão antiga: vá em Configurações → Conta → Atualizar versão pra forçar reload da versão mais nova.
Se mesmo em "Todos" não aparecer
- Confira se você está na conta certa: abra Configurações → Conta e veja o email logado. É o email onde você cadastrou o paciente?;
- Tenta o backup: se você exportou backup antigo, abra e busque pelo nome do paciente pra confirmar que ele existia;
- Colega da clínica pode ter deletado: se compartilha conta, pergunte se alguém apagou;
- Persiste? Chama no WhatsApp (47) 98865-7963 — mande o nome do paciente que a gente investiga no banco de dados. Não perdemos dado, sempre há como recuperar.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Inativo e Alta?
Inativo = paciente pausado, pode voltar (ex: mãe foi viajar, pais decidiram esperar). Alta = tratamento concluído com sucesso, paciente saiu do plano. Ambos preservam todo o histórico. Use Alta quando quiser marcar "case fechado" — bom pra métricas e pra mostrar resultado.
Deletei o paciente por engano, como recupero?
Deletar é ação delicada — os dados vão pra lixeira do backend. Chama no WhatsApp o mais rápido possível (idealmente no mesmo dia) e a gente restaura do backup. Quanto mais tempo passa, mais complicado fica.
Posso ver estatísticas de quantos ativos/inativos/alta tenho?
Sim — cada botão de filtro mostra o número entre parênteses do lado (ex: "✅ Ativos (23)"). Dá pra ter noção rápida do volume de cada status. Métricas detalhadas ficam no Dashboard.
Se eu inativar, ele conta pro limite do plano?
No plano Basic (30 pacientes ativos), só pacientes ativos contam pro limite. Inativos e altas não ocupam vaga — perfeito pra manter histórico completo sem estourar plano. Se você tá batendo no limite e vê que tem pacientes que não atende mais, marcá-los como Inativo libera espaço.