CEP não preencheu endereço automaticamente — o que fazer
O Assimetrix busca endereço no ViaCEP (serviço dos Correios) quando você digita o CEP. Se falhou, é quase sempre formato do CEP ou conexão. Vamos ver como diagnosticar e como preencher manualmente.
O que acontece
Você tá cadastrando um paciente (ou preenchendo dados da clínica em Configurações), digita o CEP, e:
- Aparece "🔎 Buscando endereço..." mas depois "⚠️ Não deu pra buscar o CEP";
- Ou aparece "⚠️ CEP não encontrado";
- Ou simplesmente não acontece nada — nem mensagem, nem preenchimento.
Os campos de Rua, Bairro, Cidade e Estado ficam vazios. Você precisa preencher manualmente ou tentar outro caminho.
Por que acontece
O autocomplete do endereço depende de 3 coisas funcionarem juntas:
- CEP no formato certo — 8 dígitos (com ou sem hífen). Ex: 01310-100 ou 01310100;
- Sua conexão de internet — a busca vai até o servidor do ViaCEP e volta;
- ViaCEP no ar — é um serviço externo (gratuito) dos Correios. Raro cair, mas acontece.
Se qualquer um desses falha, o autocomplete não funciona. A boa notícia: você sempre pode preencher manualmente, o sistema não trava.
O autocomplete é conveniência — não é obrigatório. Se falhar, digite o endereço à mão. O paciente/clínica salva normal.
Como resolver — passo a passo
Passo 1: conferir o CEP
- CEP correto tem 8 dígitos. Ex: 01310-100 (com hífen) ou 01310100 (sem);
- Digitou número errado? Confira no site dos Correios: buscacepinter.correios.com.br;
- Digitou menos de 8 dígitos? O sistema não tenta buscar até completar. Complete e vai buscar sozinho;
- CEP com letras ou caracteres estranhos? Só números e hífen são aceitos.
Passo 2: verificar conexão de internet
- Abra outra aba do navegador e tente acessar google.com. Carregou? Sua internet tá boa;
- Se não carregou, é problema de conexão (WiFi caiu, 4G ruim). Aguarde melhorar e tenta de novo no Assimetrix;
- Alguns escritórios/clínicas bloqueiam sites externos por firewall — se você tá numa rede corporativa e o autocomplete nunca funciona, pode ser bloqueio. Preencha manual e siga.
Passo 3: preencher manualmente
Se o autocomplete não veio, é rápido preencher direto:
- Deixe o CEP preenchido (mesmo que não tenha preenchido o endereço, o CEP fica no cadastro pra referência);
- Preencha Rua/Logradouro à mão;
- Preencha Bairro;
- Preencha Cidade e Estado (UF);
- Preencha Número e Complemento (esses o autocomplete não pega, sempre são manuais);
- Salva. Cadastro completo.
Se você conhece o endereço: pra pacientes locais, muitas vezes é mais rápido preencher manual do que esperar o CEP buscar. Aprenda os campos e digite direto — economiza cliques.
Como tentar o autocomplete de novo
Se falhou uma vez mas você quer tentar de novo:
- Apague o CEP do campo;
- Digite novamente (completo, 8 dígitos);
- Ao completar, o sistema tenta buscar de novo automaticamente;
- Se ainda falhar, passe pro preenchimento manual (passo 3 acima).
CEP genérico (só cidade, sem rua específica)
Algumas cidades pequenas têm CEP genérico único pra cidade inteira (ex: 12345-000). Nesses casos, o ViaCEP retorna cidade e UF mas Rua e Bairro ficam vazios — é o esperado. Complete manualmente esses dois campos.
Se nada funcionar
- Autocomplete nunca funcionou pra você: pode ser firewall/rede corporativa bloqueando ViaCEP. Preencha manual e siga a vida — não afeta nada mais no sistema;
- Cadastro travou por causa do CEP: não deveria — o CEP não é obrigatório pra salvar cadastro de paciente. Se travou, chama no WhatsApp;
- Endereço aparece com dados errados: às vezes o ViaCEP tem dado desatualizado (mudança de nome de rua, etc.). Corrija manualmente os campos que estiverem errados — o Assimetrix aceita edição livre;
- Precisa de ajuda? Chama no WhatsApp (47) 98865-7963.
Perguntas frequentes
O CEP é obrigatório pra cadastrar paciente?
Não. Só nome + data de nascimento são obrigatórios pro cadastro básico. Endereço (incluindo CEP) é opcional — útil pra planejamento de deslocamento, contato, e alguns relatórios pra convênio. Se não tiver, deixe em branco e siga.
Por que o Assimetrix usa ViaCEP e não outro?
ViaCEP é o serviço oficial dos Correios, gratuito, sem chave de API, com boa disponibilidade e base atualizada. É o padrão da maioria dos sistemas brasileiros. Se cair, o preenchimento manual sempre funciona.
Autocomplete funciona pra endereço no exterior?
Não. O ViaCEP só tem CEPs brasileiros. Se o paciente ou clínica é no exterior, preencha tudo manualmente (o campo aceita qualquer texto).
Depois de preencher manual, o CEP fica "válido" pro sistema?
Sim. O CEP e o endereço são só texto no cadastro — o Assimetrix não valida contra base externa depois de salvar. O que você preencheu (via autocomplete ou manual) é o que fica.